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DolceVita House

Regolamento

Graditissimo Ospite, di seguito troverà alcune indicazioni, la cui osservanza consentirà di offrirle un servizio puntuale e di qualità, durante tutto il periodo di soggiorno presso la nostra struttura. Queste poche indicazioni, che per praticità abbiamo denominato ‘regolamento’, rappresentano per noi un marchio di qualità e professionalità.


PREMESSA
Dolce Vita House, è una piccola struttura ricettiva, ubicata in un condominio tranquillo anche se in pieno centro. E’ per questo che richiediamo ai nostri ospiti, non clienti, ma ospiti, il medesimo rispetto che generalmente si ha per la propria abitazione o per quelle di amici e parenti.
Le regole da osservare, pertanto, non sono soltanto quelle sancite dalla legge, ma, semplicemente, e forse soprattutto, quelle dettate dal buon senso e dal rispetto reciproco.


1. ARRIVO
Trattandosi di una piccola struttura ricettiva, non è previsto un servizio di Reception h24, come in un Albergo, e pertanto al momento della prenotazione, per quanto possibile, La preghiamo di fornirci, anche indicativamente, un orario previsto d’arrivo, comunicando, laddove possibile, anche le eventuali significative variazioni, così da poterle garantire la presenza di personale per riceverla. Tenga presente che gli hosts risiedono nelle immediate vicinanze, quindi li potrà chiamare in qualsiasi momento perché sempre pronti a soddisfare ogni sua richiesta.
Al momento dell’arrivo ogni ospite dovrà consegnare un documento d’identità valido per consentire di provvedere alle registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo, costituendo violazione di norme previste dal Codice Penale, rende impossibile accogliere persone sprovviste di documento. L’orario di Chek-in standard è previsto dalle ore 15.00, ma come detto l’orario è suscettibile anche di variazioni in base alle esigenze sopraggiunte. Se la camera fosse già pronta prima
dell’orario di check-in verrà assegnata subito, altrimenti sarà possibile lasciare il bagaglio presso la nostra struttura. I dati dei nostri ospiti saranno trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.


2. PARTENZA
Il giorno della partenza le camere dovranno essere lasciate libere entro e non oltre le ore 11.00 onde consentire una pulizia adeguata dei locali che dovranno poi accogliere l’ospite successivo. E’ possibile lasciare il bagaglio in custodia presso la nostra struttura. Il giorno della partenza andranno riconsegnate le chiavi


3. COLAZIONE
Dolce Vita House offre ai propri ospiti la caratteristica colazione italiana presso una vicina struttura convenzionata. Tuttavia saremo lieti di adeguare la nostra proposta con le indicazioni che l’ospite fornirà al momento del suo arrivo in struttura.


4. NORME COMPORTAMENTALI
A qualunque ora, all’interno della struttura, devono essere evitati comportamenti, attività, giochi e uso di apparecchiature che possano provocare disturbo agli altri ospiti. I bambini devono essere sempre accompagnati da una persona adulta, e quest’ultima sarà considerata responsabile del comportamento dei minori a lei affidato. Dovrà essere sempre mantenuto un comportamento che in nessun momento della giornata ed in nessun modo possa danneggiare l’altrui tranquillità. Si prega di non sbattere le porte, ma di accompagnarle, e se si rientra a casa tardi, cortesemente usare ancor più cautela per non disturbare chi già dorme.
E’ severamente vietato fumare, sia all’interno delle stanze, sia negli spazi comuni.
Si prega di non gettare nulla nel water che non sia la carta igienica fornita dalla struttura, per tutto il resto si prega di utilizzare i cestini presenti nel bagno e nella camera. Le buste di spazzatura saranno raccolte a fine soggiorno dal personale che provvederà a differenziare i rifiuti. La raccolta differenziata è fondamentale nel nostro comune perché contrasta l’inquinamento dell’ambiente; quindi chiediamo ai nostri ospiti di non abbandonare mai rifiuti fuori alla struttura. Si prega, inoltre, di non far cadere nei lavandini nulla che possa ostruire le tubature ed arrecare danno all’impianto. Evidenziamo che la rottura o la semplice ostruzione
dell’impianto idraulico del bagno, dovuto all’inosservanza da parte dell’ospite del presente regolamento, comporterà l’addebito delle spese per l’intervento del tecnico specializzato per il ripristino della funzionalità del bagno.
E’ vietato far entrare in casa persone non registrate o che non alloggiano nel B&B.


5. PRENOTAZIONI
Dolce Vita House è presente sulle principali piattaforme di prenotazione on line (Booking.com, Airbnb, ecc.) La richiesta di prenotazione potrà essere inoltrata anche a mezzo e-mail all’indirizzo cameredolcevita@gmail.com, oppure telefonicamente o whatsapp ai numeri (+39) 3280666496 (Francesca) – (+39) 3701354859 (Dario). La richiesta di prenotazione con gmail.com o con whatsapp verrà immediatamente presa in carico e, nel caso di disponibilità per il periodo richiesto, invieremo, via mail o via whatsapp la conferma formale della prenotazione, con l’indicazione dei riferimenti della prenotazione. Generalmente per le prenotazioni via e-mail o whatsapp è richiesto il pagamento, a titolo di anticipo, di una somma pari al 30% dell’importo totale da corrispondere tramite bonifico bancario sulle coordinate che saranno indicate via mail. Il pagamento del saldo va effettuato al momento dell’arrivo per contanti, carta di credito oppure con bonifico bancario qualche giorno prima dell’arrivo.


6. PULIZIA CAMERE E BAGNI
Durante il periodo di soggiorno le camere ed i bagni saranno puliti ogni 3 giorni (salvo specifiche richieste dell’ospite). L’orario delle pulizie, per esigenze organizzative, è fissato tra le ore 11 alle ore 12, salvo accordi diversi concordati da entrambe le parti. Se la camera risulta essere occupata in quella fascia oraria, le pulizie saranno fatte il giorno successivo.
Onde consentire una pulizia impeccabile di tutti gli ambienti, si prega di disporre i propri effetti personali in modo da non ostacolare tali interventi. Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nelle camere o nelle aree comuni.
Anche il cambio integrale della biancheria letto e spugne bagno è previsto ogni 3 giorni (salvo
richieste specifiche)


Vi ringraziamo per aver scelto la nostra struttura e vi auguriamo un sereno e felice soggiorno

 

Lo Staff

Dolce Vita House